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Terms and Conditions

LEGAL NOTICE (TERMS AND CONDITIONS)
The purpose of this Legal Notice is to regulate the access and/or use of the website the mobile application and the subscription of ALXEDO SMART WATER,S.A. de C.V. (hereinafter ALXEDO), through any Device [1]. Obtaining an account entails the express acceptance of this Legal Notice, acknowledging from that moment that you have read it in its entirety, and it is your desire to establish a contractual relationship with ALXEDO and to be bound by this Legal Notice and its respective Privacy Notice.

[1] "Device" means any mobiledevice or computer equipment with an internet connection through which thiswebsite may be accessed and/or used.

1. USE OF THE ALXEDO WEBSITE AND/OR MOBILE APPLICATION
ALXEDO and its affiliates, subsidiaries, and other related entities, and each of their officers, directors, agents, and employees shall not be held liable for the following: breakdowns, failures, delays or difficulties with smartphones, electrical and electronic devices, the network, internet, computers or computer components or software.

Nor shall they be held responsible for mail, e-mail, form submissions, connections, messages, or data captures that are delayed, lost, stolen, or otherwise found to be illegible, incomplete, garbled, misdirected, mutilated, or insufficiently carried, or for the security of any of the aforementioned.

Furthermore, ALXEDO and its affiliates, subsidiaries, and other related entities, and each of their officers, directors, agents and employees shall not be held liable for erroneous or inaccurate capture of information, whether caused by Internet users or by any element of the equipment or programming associated with or used on the site or by any technical or human error that may occur during the processing of information related to this website.

If for any reason any part of the website and/or mobile application does not function as intended, including in the case of infection by computer virus, bugs, unauthorised intervention, fraud, technical failures or any other cause beyond ALXEDO's reasonable control, which corrupts or affects the administration, security, fairness, integrity or proper conduct of this website and/or mobile application, ALXEDO reserves the right (but not the obligation) in its sole discretion to prohibit any individual (including the individual's information) from using the website and/or mobile application, integrity or proper conduct of this site, ALXEDO reserves the right (but not the obligation) in its sole discretion to prohibit any individual (including the individual's information) from using the website and/or mobile application and may also cancel, terminate, modify or suspend the site or any portion of the website and/or mobile application and void such information.

You further expressly agree that ALXEDO and its affiliates, subsidiaries and other related entities including each of their officers, directors, agents and employees shall not be responsible or liable in any way for any damage, loss or harm to your computer that captures information, nor for the interception or use of credit card information that is related to or results from the use of the site, nor for any sites, services or materials linked to or related to the use of "proofs" or authentic booking mechanisms at any time. ALXEDO shall also not be responsible or liable in any manner whatsoever for any damages, losses, claims, or losses related to or resulting from this site, or the booking mechanism, whether operating on computers or networks used by the individual capturing information or communicating with such computers or networks.

2. USE OF THE WEBSITE AND/OR MOBILE APPLICATION
The elements in the menu bar, on the website and/or mobile application is provided solely to assist customers or prospective customers to navigate through the site and to advertise ALXEDO related goods and services.

By using the website and/or mobile application, you warrant that you are at least 18 years of age and that you possess the legal authority to enter into this agreement and to use this website and/or mobile application in accordance with all the terms and conditions contained herein.

You assume financial responsibility for your use of this website and/or mobile application (as well as the use of your account by third parties, including, but not limited to, minors living with you). You agree to monitor the use of this website and/or mobile application by minors using your name or account number. You also warrant that all information provided by you or your family members when using this website and/or mobile application is true and correct, without limitation, and without false or fraudulent reservations. You agree that the booking authority on this website and/or mobile application will be used only to make legitimate reservations or purchases for you or for another person who has legally authorised you to act on their behalf. You understand that excessive use or abuse of the booking authority on this website and/or mobile application may result in you being denied access to such authority.

ALXEDO shall be the owner of all data related to the purifier or water, the data submitted may not be obtained or marketed by the User.

3. SERVICIOS OFRECIDOS
Los servicios ofrecidos por ALXEDO serán aquellos que se incluyan y ofrezcan en este sitio web y/o aplicación móvil. Sin embargo, ALXEDO se reserva en este acto el derecho de modificar los productos y servicios ofrecidos por medio de este sitio web y/o aplicación móvil, o bien suspender temporal o definitivamente dichos servicios, bastando para ello la actualización de los mismos, sin necesidad de previo aviso.

ALXEDO se reserva el derecho de mostrar en el sitio web y la aplicación móvil datos históricos arrojados de mediciones anteriores, sin embargo, toda la información se suministra sin responsabilidad y se excluye toda obligación por información incorrecta, incompleta o anticuada.

Asimismo, ALXEDO podrá cambiar el contenido de la suscripción en cualquier momento y sin previo aviso, así como el tipo de cartucho para los purificadores y los precios y montos ofrecidos en el sitio web o la aplicación móvil.

4. USUARIOS
ALXEDO se reserva expresamente el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de registro [2] de algún posible Usuario [3] de este sitio web, así como para suspender sus servicios o eliminar la cuenta de cualquier Usuario que incumpla con el presente Aviso Legal o sus políticas internas. ALXEDO podrá suspender sus servicios a cualquier Usuario, sin responsabilidad alguna en caso de que dicho Usuario haya cometido actividades ilícitas con otras empresas; asimismo ALXEDO podrá prohibir el uso de sus productos y cancelar la prestación de sus servicios al o los Usuarios que trabajen o estén relacionados con alguna empresa que preste los mismos servicios o similares que ALXEDO.

[2] "Registro" significa el registro que realizará y completará el Usuario al momento de acceder al sitio web y/o aplicación móvil, debiendo proporcionar sus datos personales y establecer sus credenciales de acceso para hacer uso del sitio web y/o aplicación móvil.
[3] “Usuario" significa cualquier persona física, mayor de edad, que tenga una Cuenta en la aplicación móvil.

 5. REGISTRO
El Registro del Usuario será libre y se realizará a través de la aplicación móvil y/o sitio web, aceptando expresamente el Aviso de Privacidad de ALXEDO, para lo cual el solicitante deberá proporcionar la siguiente información que podrá solicitar ALXEDO:
a) Datos personales tales como nombre completo, género, fecha de nacimiento, domicilioactual, dirección de correo electrónico y número de teléfono celular;
b) Credenciales de acceso consistentes en nombre de usuario y contraseña para ingreso ala aplicación móvil.

El Usuario se obliga a observar los siguientes requisitos y obligaciones durante su registro, así como durante el uso del sitio web. (i) proporcionar en todo momento sus datos personales exactos y completos; (ii) mantener actualizada la información de la Cuenta; (iii) responsabilizarse del resguardo y conservación de sus credenciales de acceso; (iv) no permitir el uso del sitio web y/o aplicación móvil a menores de edad u otros terceros; así como (v) cumplir con la legislación y normatividad aplicable.

Usted se compromete a confirmar la veracidad y exactitud de la información aportada, considerando nula aquella contratación en la que haya aportado información falsa. En los casos en los que el usted haya creado una Cuenta con información falsa, se hará cargo de las consecuencias que dicho acto derive.

6. TIPOS DE SUSCRIPCIÓN
El Usuario podrá adquirir una suscripción anual o por dos años.

Al adquirir una suscripción anual, el Usuario se obliga a pagar una cuota mensual, trimestral o anualmente recurrente, dependiendo del tipo de suscripción, durante un período 12 meses, sin excepción. En el caso de una suscripción de 24 meses, el Usuario se compromete a pagar una cuota de suscripción mensual, trimestral o anual, según el tipo de suscripción, durante un período de 24 meses sin excepción.

En ambas suscripciones, el Usuario podrá realizar un pago único correspondiente a los meses que haya contratado su suscripción.

La suscripción tendrá la vigencia establecida al momento de su compra dependiendo el tipo de suscripción y una vez trascurridos los 12 o 24 meses según sea el caso, la suscripción será renovada automáticamente por periodos iguales, a menos que el usuario cancele la suscripción ocambie el plan de suscripción.

Los Usuarios para poder suscribirse deben tener una residencia permanente en México o una dirección de entrega en México.

7. PAGOS Y DEVOLUCIONES
En el caso de compra de purificadores u otros servicios que puedan ser sujetos a una tarifa, usted acepta regirse por los términos y condiciones impuestos por la compra, incluyendo más no limitado a, el pago de todas las cantidades debidas en cumplimiento de las reglas y restricciones aplicables a la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. Usted será completamente responsable de los cargos, cuotas, aranceles, impuestos y tasación que resulten de la suscripción, del uso del sitio web y la aplicación móvil.

Una vez que haya adquirido los productos o servicios de ALXEDO, no habrá devolución ni devolución parcial, salvo si el producto cuenta con defectos de fábrica.

En el momento de la suscripción a los servicios, el Usuario acepta la responsabilidad total y completa de todos los cargos, ya sean únicos, mensuales, trimestrales o anuales, hasta que el Usuario cancele o cambie la suscripción. El Usuario acepta la responsabilidad total y completa de los cargos recurrentes hasta que el Usuario cancele o cambie la suscripción.

Si alguno de los pagos no procede, ya sea porque el Usuario cambió de tarjeta o por cualquier otra razón ALXEDO no recibe el pago, el Usuario se compromete a pagar todos los importes adeudados cuando se le solicite. ALXEDO se reserva el derecho de exigir los datos de otras tarjetas de crédito en caso de incumplimiento de pago y/o el uso de todos los demás métodos de pago previstos.

El Usuario autoriza a ALXEDO cobrar todas las tasas y otros importes pendientes en los diferentes métodos de pago que el Usuario establezca en caso de que no pase el pago en el método principal.

Si el Usuario no cumple con sus obligaciones de pago por 7 (siete) días o más, ALXEDO tendrá el derecho a cancelar todas las funciones de análisis dentro de la aplicación móvil. Si el incumplimiento persiste y el Usuario no cumple con sus obligaciones de pago durante 12 (doce) días o más, el proceso de depuración se detendrá hasta que el Usuario pague la totalidad del importe pendiente. En caso de no hacer el pago, se suspenderán por completo los servicios de ALXEDO.

ALEXDO se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para cobrar los importes adeudados por el usuario, incluyendo, pero sin limitarse a, acciones legales y/o el uso de agencias de cobro de terceros.

En caso de que el Usuario tenga más de 30 (treinta) días de atraso en el pago y se remite a una agencia de cobro, el Usuario será responsable adicionalmente de los gastos de cobro cobrados por la agencia. ALXEDO podrá elegir a su discreción a elegir la agencia de cobros.

8. CANCELACIONES
El Usuario podrá cancelar o cambiar su suscripción en cualquier momento, a más tardar 14 (catorce) días antes de la renovación automática de la suscripción. La cancelación o el cambio se activarán tras la finalización del periodo de 1 o 2 años, según el plan de suscripción.

La suscripción puede cancelarse y modificarse en la aplicación móvil o por correo electrónico, en caso de ser por correo electrónico, el Usuario recibirá un correo electrónico como confirmación de la cancelación efectiva, en caso de no recibir dicho correo, podrá indicar que la cancelación no se realizó efectivamente.

Después de la cancelación el Usuario no recibirá más servicios de ALXEDO, no tendrá acceso a las funciones de la aplicación ni recibirá sus cartuchos de intercambio.

ALXEDO no ofrece reembolsos, reembolsos parciales o créditos en ninguna suscripción. Una vez cancelada y terminada la suscripción, el usuario no recibirá más servicios.

9. USO DEL PURIFICADOR CON LA APLICACIÓN WEB
El purificador debe estar siempre conectado a internet, de lo contrario los cartuchos de repuesto sólo se entregarán después de un número fijo de meses que no será relacionado con el consumo.

Asimismo, si el purificador se encuentra desconectado de Internet, no se podrán utilizar todas las funciones relacionadas con la aplicación móvil, pero no se podrá cancelar la suscripción por tal motivo.

10. GARANTÍAS
Las fallas mecánicas que pueda tener el purificador sólo están cubiertos por la garantía de un año, contados a partir de la compra del purificador y no por el tiempo de la suscripción adquirida. Para hacer válida cualquier garantía, se deberá seguir lo establecido en el Manual de Uso del purificador que se entrega al momento de la compra del producto.

ALXEDO no asume la responsabilidad de los fallos de funcionamiento causados por el mal uso o la manipulación incorrecta del purificador, sus accesorios, piezas de repuesto ni del sitio web y aplicación móvil.

11. CONDICIONES GENERALES
Ninguna condición general o específica comunicada por usted se podrá integrar a las presentes condiciones de este Aviso Legal.

Usted no puede responsabilizar a ALXEDO por cualquier acciones, procedimientos, pérdidas, reclamaciones, gastos, daños o responsabilidades que se deriven o son consecuencia de la prestación de los servicios o productos que ALXEDO ofrece.

12. CAMBIOS AL PRESENTE AVISO LEGAL
ALXEDO se reserva el derecho de cambiar este Aviso Legal en cualquier momento sin previa notificación; tales cambios entrarán en vigor de inmediato.

Al usar, observar, transmitir, ocultar, almacenar y/o utilizar de cualquier forma este sitio web y/o aplicación móvil y/o su contenido, usted ha acordado aceptar todos y cada uno de los términos y condiciones descritos en este Aviso Legal, así como al Aviso de Privacidad de este sitio web, por lo que renuncia cualquier derecho a reclamar la existencia de ambigüedades o errores en este aviso. Por favor imprima y retenga una copia de este Aviso Legal si así lo estima conveniente.

Si usted no acepta este acuerdo, no use el sitio web ni la aplicación móvil.

Última actualización 23 de abril de 2021